Nirmata

Digitale Kolleg:innen, die jede Schicht übernehmen.

Nirmata entwirft und trainiert KI-Agenten für die konkreten Aufgaben, die Ihr Team ausbremsen (Kundensupport, Vertriebsnachfassen, Papierkram, Recherche, IT-Tickets) und übergibt genau dann an einen Menschen, wenn Urteilsvermögen gefragt ist.

Meinen Agenten finden

12

Agenten-Kategorien

24/7

immer im Dienst

Tage

nicht Monate, bis zum Start

Software, die etwas erledigt, nicht nur Software, die Fragen beantwortet.

Ein Chatbot antwortet. Ein KI-Agent handelt. Er liest eine Anfrage in normaler Sprache, erarbeitet, was zu tun ist, und führt die Schritte selbst in Ihren echten Systemen aus: prüft eine Bestellung, aktualisiert einen Datensatz, bucht einen Termin, und weiß genau, wann er stoppen und an einen Menschen übergeben muss. Es ist weniger wie eine App zu installieren, mehr wie eine neue Mitarbeiterin einzuarbeiten, die nie vergisst, was Sie ihr beigebracht haben, und nie einen freien Tag braucht.

Drei Arten, wie sich ein Agent selbst bezahlt macht.

  • Immer im Dienst

    Nachts, am Wochenende, die 2-Uhr-morgens-Bestellung aus einer anderen Zeitzone, erste Antwort in Sekunden, nicht am nächsten Werktag.

  • Skaliert ohne Neueinstellungen

    Eine Anfrage oder tausend am selben Tag, mit gleicher Qualität und gleichen Kosten, ohne Überstunden und ohne Einarbeitungszeit.

  • Konsistent und nachvollziehbar

    Er hat nie einen schlechten Tag und überspringt nie einen Schritt, und jede Entscheidung wird protokolliert, sodass Sie genau sehen, warum.

Gebaut um Ihre Tools, Ihre Daten und Ihre Regeln.

Jeder Agent unten ist ein reales Muster, das wir für echte Unternehmen gebaut haben. Kein generisches Skript. So arbeiten sechs der häufigsten tatsächlich, von Anfang bis Ende.

KUNDENSUPPORT

Support Concierge

Ihre beste Ansprechperson, wach um 3 Uhr morgens.

Lebt auf Ihrer Website, App oder in Ihrem Postfach und beantwortet Routinefragen sofort anhand Ihrer echten Dokumente und Bestelldaten, eskaliert nur den schwierigen Rest an einen Menschen, mit bereits zusammengefasstem Gesprächsverlauf.

Real example: Der Agent eines Online-Händlers beantwortet Versand-, Größen- und Rückgabefragen jetzt in unter 10 Sekunden, Tag und Nacht. Nur Rückerstattungsstreitigkeiten und beschädigte Artikel erreichen einen Menschen, etwa jede fünfte Nachricht.
KUNDENSUPPORT

Phone Line Agent

Nimmt jeden Anruf entgegen, klingt, als wäre es wichtig.

Ein natürlich klingender Sprachagent, der Anrufe entgegennimmt oder tätigt: bucht Termine, bewertet Dringlichkeit und qualifiziert Anrufer:innen, und übergibt live mit vollständigem Kontext, sobald es darauf ankommt.

Real example: Ein Dienstleistungsunternehmen verliert keine Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten mehr an die Mailbox. Der Agent nimmt ab, bucht den Auftrag direkt in den Einsatzkalender und ruft nur bei echten Notfällen den Bereitschaftstechniker an.
VERTRIEB

Pipeline Hunter

Kein Lead wird mehr kalt.

Antwortet neuen Leads in Sekunden, stellt die Qualifizierungsfragen, die Ihr Vertrieb früher von Hand gestellt hat, bewertet sie gegen Ihr ideales Kundenprofil und bucht einen Termin oder leitet an die richtige Person weiter.

Real example: Ein B2B-Softwareunternehmen antwortet jedem eingehenden Lead innerhalb von 60 Sekunden und bucht automatisch eine Demo für alle, die die Schwelle erreichen. Kein Lead bleibt mehr über Nacht liegen.
INTERNER BETRIEB

Company Brain

Alles fragen, die richtige Antwort bekommen.

Nimmt Ihre Handbücher, Wikis und Spezifikationen auf und lässt jede Mitarbeiterin eine Frage in normaler Sprache stellen, mit einer Antwort, die direkt auf das Dokument verweist, statt „ich schau mal nach". Dieselbe Technologie zur Wissenssuche steckt auch in der Dokumentensuche von AI Workflows.

Real example: Techniker:innen im Außendienst fragen in Slack „wie setze ich den XR-400-Controller zurück" und bekommen eine handbuchgenaue Antwort mit zitierter Seite, statt im Büro anzurufen.
HR

Talent Scout

Findet und prüft Kandidat:innen, während Sie schlafen.

Sucht Kandidat:innen passend zu einer Stelle, prüft Lebensläufe und führt erste Chat-Interviews durch, dann bucht er qualifizierte Personen direkt in den Kalender der Personalverantwortlichen.

Real example: Der Recruiting-Agent einer wachsenden Klinik prüft jede Bewerbung auf erforderliche Zertifikate und bucht erste Interviews automatisch. Die Zeit bis zum Interview sinkt von zwei Wochen auf zwei Tage.
IT-BETRIEB

Uptime Guardian

Erkennt den Ausfall, bevor Ihre Kunden ihn merken.

Überwacht Systeme und Support-Tickets, bewertet Alarme automatisch, löst bekannte Probleme selbstständig und eskaliert an einen Menschen, bereits mit Diagnose. Ergänzt direkt unsere Monitoring- und Sicherheitsdienste.

Real example: Passwort-Resets, VPN- und Drucker-Tickets lösen sich jetzt von selbst. Das IT-Team sieht nur noch die Alarme, die einen Menschen brauchen, jeder mit bereits vorliegender Diagnose.

Plus Agenten, die auf Bestellung für fast jede andere wiederkehrende Aufgabe gebaut werden:

Content Engine · MarketingPaper Trail Agent · FinanzenLedger Agent · FinanzenResearch Desk · StrategieProcess Pilot · BetriebCode Copilot · Engineering

Keine Schablone. Ihres.

  • Trainiert auf Ihren Daten

    Dokumente, frühere Tickets, Produktkatalog, Tonalität. Der Agent lernt Ihr Unternehmen, kein generisches Skript.

  • Leitplanken, die Sie festlegen

    Sie bestimmen, was er eigenständig tun darf, was eine Freigabe braucht, und wann genau er an einen Menschen übergibt.

  • Überwacht, nicht sich selbst überlassen

    Jeder Agent kommt mit Monitoring und Reporting, sodass Sie genau sehen, was er bearbeitet und was er einspart.

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